您好！

    今天不得不给您写这封信来反映近段时间和讯出现的问题。互联网最核心的竞争要素是在产品和服务。这段时间和讯不断升级，问题也不断出现。一直很相信和讯的口号：“相信我们一直在努力！”所以一直在等，等和讯能尽快地解决问题。但是这段时间出现的问题和和讯对待解决问题的态度太让我失望了。我相信，失望的不止我一个人，所以今天在这里把问题提出来，希望和讯能够重视和解决。有些问题不见得是我遇到的，我不便发言，但是这几点问题我是郁闷很久了。

        从6月26日以来，和讯的图片，音乐和视频就出现了很多问题。

    1、图片问题

    升级改版以来，原来一些朋友可见和私有的图片在登录状态看不到，有些在专辑里面可以找到，但是没有加入专辑的就不知道从哪里去找了。原来所有的图片不管是私有还是公开都在相册里面可见的。

    2、音乐问题

      自从升级改版以来，和讯用户应该都觉得十分高兴，因为对于喜爱音乐的用户来说，空间无限意味着我们可以无限制的上传自己喜欢的音乐和视频，与许多喜爱音乐的朋友分享和交流，这是和讯与很多网站不同之处，看出和讯一直在努力建设为一个受用户喜爱的网站。当初选择和讯，也是因为它的功能强大和人性化的管理吸引了我。但是最近以来，音乐播放一直有问题，上传经常是不成功，听音乐也是断断续续，有时就是准备就绪，更本无法听。这个问题已经向管理员反映过，但是一直没有得到解决。下面是播放时出现错误的截图：这些问题都反映了。

    3、视频问题

    视频播放只有个开头，经常是开始不到几秒钟就跳转至重播，反反复复试过，缓存也清理过多次，换了几台电脑都试了还是一样，说明不是网络的问题而是和讯的问题。我也问过其他城市和本地的朋友，大概就是北京的用户没有问题，所以，管理员留言说经过查看您的视频没有问题，你们在北京当然没有问题。测试的数据也给过，希望尽快解决，下面是一些朋友给管理员的留言，大家看看。

    以下是引用g天使在人间y在7/6/2007 1:57:20 PM的发言：
    管理员同志，你好，我是广西桂林的用户，从6月26日开始，音乐无法播放，有时只有一小段，然后就是准备就绪，查看错误信息提示是：服务器将播放机重新定向了无效位置。要不就是提示：无法播放此文件，出现了网络错误。
视频一打开那条缓冲线就到底，只有个开头就跳转至重播。
严重影响心情和使用，希望技术员尽快解决。一直很相信你们那句口号，不要让它变为空谈！！！
请您将您的音乐盒设置为自动播放音乐后再次提交进行查看。
------------------------------------------------------------------

      这种问题会是音乐和设置的问题吗？我问过很多不同地区的朋友，也叫本地的朋友做过测试结果都和我的情况一样，绝对不是电脑或者本地网络的问题，除了和讯，听别的网站的音乐都没有一点问题。

----- 以下引用 wfsf 的发言 -----

    尊敬的管理员，怎么上传音乐总出错，和讯从开始就这样，改版多少次了，总改变不了这一最头疼的缺点，而且上传非常的慢，上传一次花费大量的时间精力，这是和讯网站最不好的地方，你们请反映你的技术人员和领导！要下大决心彻底改变！不要用户一反映这个问题，就用“可能网络慢，请你稍后重试！”答复，要建设一个好的网络，需要精益求精，任何问题都不能放过才对！你，如果你能重视此事并切实解决好了，对和讯网站是一重大进步的建设！谢谢！

      管理员的答复大多就这几种：

    1、关于您的视频仍旧无法正常完整播放的问题，建议您清除一下ie的缓存。

    2、经过我们登录到您的门户进行查看，您的音乐盒是可以正常进行播放试听的，请您稍后清除一下您ie缓存再试试。

    3、可能和您的浏览器有关系，建议您换个浏览器试试。

    人无完人，金无足赤，出了问题的态度是要面对，并且想办法解决，而不是敷衍了事。

    到目前，和讯博客网站在业内已经形成了很好的口碑，乃至多次在网易、搜狐等直接竞争对手举办的评比中当选第一。而且越来越多的人搬家来和讯。

    真心希望“用户满意最高的博客网站”称号不是空有虚名，“请相信我们一直在努力！”  也请和讯用行动让我们相信！

     因为这段时间出现的问题严重影响心情，言辞有激动之处敬请谅解。

                                      和讯用户：g天使在人间y